Considerando o atendimento especial à pessoas portadoras de TEA (Transtorno de Espectro Autista), a Defensoria Pública de Mato Grosso do Sul encaminhou um ofício para a direção geral da UCI (United Cinemas Internacional Brasil Ltda) e à Cinemark Brasil S/A., o qual solicita informações sobre as providências tomadas a esse grupo de consumidores.

A interpelação do órgão teve, entre outras motivações – como o mês de abril, voltado à conscientização do autismo –, o objetivo de verificar se os cinemas de Campo Grande vêm dando a devida atenção às especificidades dos portadores do distúrbio.

Abril Azul é o mês de conscientização de pessoas que convivem com o TEA. Foto: Tânia Rêgo/Agência Brasil

Em resumo, pessoas com TEA costumam ter hipersensibilidade sensorial (visão, audição, toque, etc.), então as projeções nas telas devem estar adaptadas em cumprimento à legislação estadual.

Caso haja má prestação do serviço oferecido pelas redes de cinema, a população poderá procurar o Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul) para fazer sua denúncia e/ou reclamação.

O órgão será acionado e fará a verificação presencialmente. Se necessário, induzirá as empresas a melhorarem sua relação com os consumidores.