Com objetivo de verificar se as instituições bancárias estão garantindo atendimento ao cliente de no máximo 15 minutos, conforme prevê a Lei, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) iniciou esta semana a “Operação Fila Zero”.

A fiscalização iniciou os trabalhos em Nova Andradina, onde foi constatado que em uma agência bancária os clientes estavam esperando na fila há 30 minutos.

De acordo com a assessoria do Procon, em função das diversas irregularidades constatadas, foi expedido auto de infração pela equipe da Superintendência, tendo os responsáveis pela instituição financeira notificados, recebido prazo para apresentar justificativas e defesa.

(Texto: Izabela Cavalcanti)