Após receber denúncias, o Procon Estadual autuou a viação Ouro e Prata por não cumprir com a legislação que prevê a liberação à gratuidade da passagem para idosos acima de 60 anos e pessoas com deficiência.
Nas denúncias, os beneficiários relatam que ao procurar a empresa recebem como resposta que o benefício está indisponível para os próximos 30 dias. O Procon averiguou o caso e constatou que mesmo quando o recurso é liberado, o número de assentos disponíveis é menor que o previsto na lei.
