Os usuários da Agência Geraldo Garcia, localizada no Pátio Central, em Campo Grande, contarão com novos serviços a partir da próxima segunda-feira (3). O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) vai colocar em funcionamento um totem de autoatendimento equipado com inteligência artificial e uma Central Digital de Libras para ampliar a acessibilidade no atendimento ao público.
No novo terminal, os cidadãos poderão emitir a Guia Flex, consultar débitos de veículos, verificar a pontuação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e fazer o download do CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo), sem a necessidade de atendimento presencial.
O equipamento também contará com uma assistente virtual desenvolvida com inteligência artificial, que auxiliará os usuários durante a navegação pelos serviços disponíveis. O Detran-MS, no entanto, não detalhou quais outros recursos de acessibilidade estarão disponíveis além da orientação prestada pela assistente virtual.
De acordo com o órgão, os totens de autoatendimento instalados em diferentes unidades do Estado registraram 842.902 acessos entre abril de 2022 e julho de 2026. Apenas nos sete primeiros meses deste ano, foram realizados 127.748 atendimentos por meio desses equipamentos.
Outra novidade é a implantação da Central de Libras Digital. O serviço funcionará por meio de um QR Code disponível no balcão da agência. Ao escanear o código com o celular, pessoas surdas ou com deficiência auditiva poderão iniciar uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a tradução da conversa em tempo real entre o usuário e o servidor responsável pelo atendimento, garantindo mais autonomia e inclusão durante o acesso aos serviços do Detran-MS.
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