O Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) autuou uma agência bancária localizada na  rua Barão do Rio Branco 1 266, área central da Capital, por demora no atendimento ao cliente.

As agências de Campo Grande continuam abusando e prejudicando o consumidor ao cometerem diversas irregularidades no atendimento, conforme denúncias.

Pessoas que se sentiram lesadas pela falta de agilidade no atendimento, denunciaram ao órgão integrante da Sedhast (Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho) problemas como a demora  excessiva para serem atendidos onde a média do tempo superou os 40 minutos, quando o considerado razoável é de 15 minutos.

Além desse problema, o tempo de espera dos clientes não estavam sendo registrados eletronicamente como é determinado pela legislação. A unidade bancária também estava com o Alvará de Funcionamento e Localização vencido desde  fevereiro do ano passado.