Foi lançado hoje (07), pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e pela a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom), um projeto-piloto que integra a plataforma consumidor.gov.br ao processo judicial eletrônico (PJE).

A ideia é que quem acionar o Judiciário para resolver uma disputa com alguma empresa seja automaticamente direcionado para o canal de conciliação mantido pela Senacom, de modo a tentar resolver o conflito mais rápido, paralelamente à tramitação do processo judicial.

No site em questão, o consumidor pode tratar do problema diretamente com a empresa, sem que seja necessário um intermediador, acelerando a resolução de conflitos.

Segundo dados da plataforma, atualmente 574 empresas estão cadastradas e a taxa de sucesso chega a 80%, com média de sete dias para a solução dos problemas.

(Texto: Izabela Cavalcanti com informações de Agência Brasil)