Os serviços do aplicativo e do site Meu INSS, assim como o atendimento telefônico da Central 135, voltaram a funcionar nesta segunda-feira (2), após a conclusão da atualização tecnológica realizada pela Dataprev, empresa responsável pelo processamento dos dados previdenciários. O simulador de aposentadoria, no entanto, só será liberado a partir de quarta-feira (4).
A modernização foi finalizada neste domingo (1º) e envolveu a migração completa do último computador de grande porte da Dataprev para uma plataforma mais moderna. A iniciativa faz parte do processo de atualização dos sistemas previdenciários utilizados pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social).
Com a retomada, estão novamente disponíveis todos os serviços do Meu INSS, tanto no ambiente digital quanto nos atendimentos presenciais realizados nas agências. Apenas o simulador de aposentadoria permanece temporariamente fora do ar, retornando na quarta-feira para permitir a estimativa de tempo de contribuição e idade necessária para a concessão do benefício.
Segundo a Dataprev, a liberação dos sistemas ocorre de forma gradual, com o objetivo de acompanhar o desempenho das plataformas e priorizar os acessos. A expectativa de grande volume de usuários pode causar lentidão, principalmente nos serviços que exigem biometria. A recomendação é que os segurados tentem acessar fora do horário comercial em caso de instabilidade.
Equipes técnicas seguem de plantão ao longo da semana para monitorar o funcionamento do ambiente e evitar falhas. Mais de 220 profissionais participaram do processo de migração e validação dos sistemas desde o dia 28 de janeiro.
A nova plataforma amplia a capacidade de processamento de dados, além de oferecer mais estabilidade e segurança. Entre os avanços, está a redução do tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que passou de 96 para 48 horas.
A atualização também possibilita a ampliação dos serviços digitais e a diminuição da necessidade de atendimento presencial. Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou média mensal de 134,3 milhões de acessos, com funcionalidades ajustadas ao perfil do usuário.
Outro benefício é a melhoria na integração entre bases de dados públicas, o que contribui para a conferência de informações e o combate a fraudes. Esse modelo já foi utilizado em ações como o pagamento do Auxílio Reconstrução no Rio Grande do Sul, em 2024, após as chuvas no Estado.
A migração integra o processo de transformação digital do governo federal e tem como objetivo ampliar o acesso da população a serviços e direitos por meios digitais.
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