Consultoria do mesmo grupo da montadora alemã de veículos de luxo se dedica a levar o padrão produtivo e de atendimento da Porsche a empresas de outros setores
Garantia do prazo de entrega dos empreendimentos, excelência na qualidade dos acabamentos, mais agilidade e assertividade no atendimento ao cliente e a elevação do patamar de sofisticação dos produtos Plaenge são alguns dos resultados da parceria da construtora com a Porsche Consulting, consultoria que integra o mesmo grupo da montadora alemã de veículos de luxo e que se dedica a levar o padrão produtivo e de atendimento da Porsche a empresas de outros setores.
A união entre as duas marcas data de 2016, quando iniciou na Plaenge a aplicação da metodologia da Porsche a processos da construção civil. Desde então, a melhoria nos processos adotados pela construtora – das obras até o relacionamento após a entrega do imóvel – traz resultados como a redução de pelo menos 13% no prazo de finalização das obras e redução de até 25% em problemas percebidos na fase de checagem das várias etapas do processo de construção dos edifícios.
Diretor da Plaenge, Édison Holzmann. Foto: Marcos Vollkopf / Arquivo Plaenge
As melhorias vão além do que pode ser mensurado apenas em números. Édison Holzmann, diretor da Plaenge, destaca que a parceria tem auxiliado a Plaenge a levar a sua relação com os clientes para um patamar mais elevado. Experiência do produto, design, desempenho e sofisticação são alguns conceitos já presentes na Plaenge e que receberam influência da consultoria da Porsche Consulting. Do projeto até o serviço de pós-venda, a cultura da excelência foi incorporada pelos colaboradores para culminar na entrega de apartamentos de alto padrão que atendem aos desejos individuais dos clientes.
Um exemplo de transformação causada pela consultoria é o atendimento digital. Além da atualização do website da empresa, foi desenvolvido um aplicativo que atende às principais demandas do cliente de forma rápida e intuitiva. “Oferecemos um serviço mais completo e eficiente dentro do ambiente digital ao mesmo tempo em que aprimoramos a coleta das necessidades do cliente para oferecer uma experiência mais personalizada com a marca Plaenge”, explica.
Metodologia
Diretores e gerentes Plaenge recepcionados na Alemanha em visita à fábrica da Porsche. Foto: Arquivo Plaenge
A Porsche Consulting apresenta uma metodologia de trabalho bem fundamentada cujo objetivo final é oferecer ao mercado o melhor produto. Diretores da Plaenge fizeram, inclusive, uma visita à fábrica da Porsche na Alemanha e puderam trocar experiências com executivos da empresa para entender o processo de concepção e desenvolvimento de produtos que agregam o valor da realização de um sonho na jornada de compra do cliente.
“A Plaenge participa de algo grandioso no projeto de vida das pessoas e nossa meta é mais do que construir apartamentos, mas garantir aos clientes a melhor experiência de morar”, destaca Holzmann.
